【読了】ファンベース ──支持され、愛され、長く売れ続けるために (ちくま新書)

30年ほどマーケティングの世界は変化していないのだろうか。
それとも私が異色なのだろうか。

本書は正しいことを言っている事は間違いない。でも自分に当てはめた時、何か開発者ストーリーや人間味を感じたことでファンになったことはあっただろうか...
本書内で登場するサービス事例は他書でも紹介されているものがいくつかあり、その事例について恐らく、さとなお氏が実際に再調査をされているものではあるのだろう。ただ酷い違和感に包まれる。

ウェブサービスというよりは物理的なプロダクトを提供している会社にとっては福音書のような存在なのだろうか。ウェブで生活をしていると、どうしても自分のウォンツに対してサービスが応えてくれている事を重視して利用していることが多いし、テクノロジー企業と呼ばれる企業であれば、そのテクノロジーに関する取り組みや事例、研究成果などを見聞きしたほうが尊敬の念が生まれ、そういうサービスを利用する傾向に自分の場合はある。

もちろん、そんなものは"ファン"ではないんだろう。いつも使っているし気に入ってるし好きだけど、もっと良いモノが生まれれば直ぐに移動するだろう。
Facebookなんて、あれだけ個人情報だだ漏れニュースが流れたって全く"ファン"が消えてない。国内...というと主語が大きすぎるけれども、少なくとも私の周りは...

私自身がウェブの世界で生きているから、あえてウェブの中の話をすると昨今はGoogleによってサービス単体というより、もっと細かい「コンテンツ」に分解された。GoogleのDiscoveryのようなもので、例えば自分が"HTML"というものに興味があると申請するとウェブサイト構わず、その"HTML"に関するニュースを毎日勝手に配信してくる。
ウェブサイトに関しては、"このサイトに訪問すれば知りたい事がすべて解決できる"という、コンテンツやターゲットが特定されているウェブサイトと、そうでないウェブサイトの2種類があり、多くは後者なのである。

時々開発者エピソードなどがバズる事はもちろんある。けどそれをキッカケにファンになることはあるのだろうか。私自身に関していうと、全く経験がなく。なんだか世間ズレしている認識はあるけれども、ここまでとは...という気持ちになった。