[読了]2025年、人は「買い物」をしなくなる

「2025年、人は「買い物」をしなくなる」ではタイトルこそやや過激感がありますが、実は大して突飛な事が書かれているわけではありません。本書の中ではこの点について次のように書かれています。

お金を支払って何かを買うことがなくなるわけではない。なくなるのは、これまでの買い物におけるさまざまなプロセスだ。お店に行くことや、現金を用意すること、商品の現物を見ること、さらには商品を自分で選ぶことも含まれる。これまで当たり前だったプロセスが次々に省略され、そのうち「買い物をしている」という感覚さえなくなっていく

と書かれている。人である以上モノを買うという行為は今後も発生するもののテクノロジーの進化によって、そのプロセスは大きく変化していくことは間違いない。今現在でも音声で注文できたり、ARを活用したサービスがポツポツと出始めているし、むしろこの流れを堰き止めているのは消費者保護の観点での電子商取引に関する法律にほかならない。いや、廃止すべきとかそういう意見が言いたい訳ではないけれども音声注文に関しては、一度購入したことがあるものはそのまま音声で買えるとかそんなサービスがあったような気がします。

そういう条件付きで音声注文が出来るなど、少しずつ改善(改正)できそうな部分はあると思います。もちろん販売価格が上下するので前回購入時点より、どのくらい高いとか安いみたいな情報もほしいけど、消費者を保護しつつ最新テクノロジーを利用した購入体験への活路が見いだせれば一番いいなと思います。

僕はモノをほぼ全てインターネットを通じて購入しているけれども、久しぶりに本屋という場所に行くとセレンディピティにあふれていました。GoogleのYouTubeにしろ、Amazonにしろレコメンド自体が酷いなと思う事が時々あって、 GoogleやAmazonでもこのレベルじゃなぁ と思ったりしますが本屋での体験を踏まえると、全く趣味嗜好が異なる人だったり、その分野に精通している人の情報が自分の中の琴線に触れるということは十分にあるし、テクノロジーもまだまだ進化の余地があるなと思った次第。

ARで服やモノをカメラで捉えて、そこから買い物というアプリはあったような気がするけれども、もっと発展して友達をARにとらえて例えば肌の色をpickerで取得して化粧品のサンプルを取り寄せとか、もうすでにありそうなサービスだけれどもそんな事ができると友達同士で それ良いね！ から始まるコミュニケーションが凄く盛り上がる気もしてくる。 それかpikerも面倒だから友達をARで捉えて、気になるところをタップ長押し、そうするとそのタップ箇所のカテゴリ候補として例えば服をタップしたら「色」「服」「Vネック」みたいなプロパティ候補を表示、そこからいくつか候補を出してあげるとかどうだろう。例えば…

• 服が選択されたら、服 x 色の似たような色を多少重み付けしつつも似たような、あくまで「服」に重きの置かれたレコメンドをする
• 色が選択されたら、色を主軸として服だけでなく化粧品などのカテゴリを表示しつつ、その色の何が欲しいかを聞きながら商品をレコメンドする

とかとか。そんなサービスすごく楽しそうだし、コミュニケーションもうまれそうだし笑顔が増えそうだよねって、本書と関係ないけど読んでて考えてしまいました。