[読了]ナタリーってこうなってたのか

ナタリーってこうなってたのか (YOUR BOOKS 02)
「真っ当なメディアでありたい」
この信念が貫かれたメディア。それが「ナタリー」です。

ナタリー」は単なるウェブメディア、音楽メディアの一つと思っていたのですが、この本を読んで考え方が180度変わりました。真のジャーナリズム精神を持っている集団だということが良く分かりました。

それは単なる言葉による決め事ではありません。
大山さんはじめ創業メンバー皆が雑誌編集者を経験していること、そして何より自分が読者として感じていたことから導き出された大山さん自身の答えなのかもしれませんが、インパクト重視の下品な記事を載せるメディアを嫌い、PV・売上目当ての報道はしない。

評論家集団でもないので「批判をしない」。そしてジャーナリズムとして当然といえば当然ですが「全部やる」という全ての音楽ニュースを拾い上げるというポリシーを持っています。

ニュース記事単体に個を意識させないため、誰が書いても同じクォリティが保たれる仕組みです。

メディアなので、プレスリリースが送られてくる事も多いようですが、プレスリリースのコピペはゼッタイにせず、「それを読者に届ける際には、細かいディテールを確認しなければならないし、そもそも記事においてどの要素をメインで書くか、何に触れて何に触れないのかを決めて読みやすい記事に仕上げるのが媒体の役目」としている。

音楽という視点では、少なからずそのアーティストに対しファンがおり、記事単体でアーティストやファンを傷つけないという視点は重要なわけですが、別に音楽メディアに留まらず、通常の新聞等のメディアでも同じことが言えるわけです。

インタビュー記事に関しては、ファン代表として意識し、インタビューの基本質問はゼッタイにしない。だからこそ、コンテンツがオリジナルとなり、コンテンツ一つ一つに大きな価値を生んでいる。

だからこそ、その記事を今のインターネット世代が簡単にどこかにコピペする事に対しては強く批判をする。

インターネットに雑誌的な要素を取り込んだというのは大いに誤解がある表現ではあるが、実際にファンとして読みたくなる記事をライブ当日やライブ翌日には提供するというスピード感や、ファンが本当に求めているコンテンツを即時に提供し続けているナタリーは素晴らしいの一言です。

今はインターネットで「キュレーション」をして簡単にウェブサービスを立ち上げたり、起業する事が増えていますが、結局キュレーションは「見かけのいいバケツ」。「バケツばかり作って、どこで水を汲むんですか?」と最後の大山さんについて語る唐木さんの発言でも、そのコンテンツ力へのこだわりは伝わってきます。

久しぶりに時間を忘れて読めた本でした。
それにしても、本書のタイトルが大山さんのすべてを物語っているなと思います。
本人はそれほど意識していなかったけれども、今振り返ってみるとこんな考え方で、こんなポリシーでサイトを運営してました・・・的な。


ナタリーってこうなってたのか (YOUR BOOKS 02)
大山 卓也
双葉社
売り上げランキング: 65,513

[読了]とある弁当屋の統計技師(データサイエンティスト) ―データ分析のはじめかた―

とある弁当屋の統計技師(データサイエンティスト) ―データ分析のはじめかた―
ちょっと軽い気持ちで読んでみました。
まぁ統計について書かれているわけですが、半分を占める小説的な部分がちょっとダメで、パラパラめくって読むだけで終わりました。

とはいえ、ざっくり概念がわかれば、ここから先の自習に良い影響を与えると思います。

[読了]分析力を武器とする企業

分析力を武器とする企業
「分析の敵は直感である」

ということで、データ分析により効率化、売上向上、サービス向上など様々な企業が成功体験を積んでいるということを教えてくれる本で、とても良い本です。
もちろん、データ分析を早くから取り入れている企業でも業績が低迷している企業もゴロゴロしている訳ですが、一般的にはやはり分析によって良いスパイラルを生み出している企業の方が多いと思われるわけです。

そんなデータ分析を会社の文化として根付かせるのは、どの会社も苦労しているわけです。
会社立ち上げ時からCEOがデータ分析に重点をおいている企業は問題ないのですが、それ以上に経験豊富で直感を信じているCEOや役員が多い企業はとても大変です。

本書の中では「分析力を武器とする企業」を支える四本の柱として以下をあげている。

  • 社運をかけた分析重視戦略
  • 経営幹部のコミットメント
  • 組織を挙げての取り組み
  • 分析力をベースにした強み
やはりデータ分析の重要性を上から下まで、全員が共通認識として持っていることが重要なのでしょう。そして、そのデータ分析により顧客をつなぎとめたりと、他社が真似することが出来ない強みを獲得することが大事です。

一方で、データが大事だからと言っても何でもかんでも取れるデータは全て取るという姿勢では、その後データをキレイにするフローでだいぶ無駄に時間がとられる場合もある。


また、どこにデータ分析投資を集中するかを決めるべきですが、それを決めるには以下の質問について一度考えるべきだとしています。
  • 他社との差別化の決め手になるのはなにか?
  • 自社の強み、得意分野はなにか?
  • データ分析の力合を借りたい部門やプロセスはどれか
  • 自社事業にとって特に大事な情報はなにか
  • 情報や知識で業績が大幅アップしそうな部門やプロセスはどれか
当たり前といえば当たり前。まずは一番効果が高い場所から対策を打っていくべきなのです。

本書ではAmazonやGoogleのようなネット企業だけでなく、老舗の店舗、保険業やセメント企業など、様々な企業が登場します。
企業文化的な部分での違いはあるにしても、それぞれの企業から学びがあると思います。
ぜひ読んでみてください。


分析力を武器とする企業
トーマス・H・ダベンポート ジェーン・G・ハリス
日経BP社
売り上げランキング: 42,187

[読了]自社サイトをコストで終わらせないために ウェブ解析士の事例発表集(1)

自社サイトをコストで終わらせないために ウェブ解析士の事例発表集(1)
「ウェブ解析士」についての事例発表集です。
事例集の1だったからかは分かりませんが、読んでいて事例というよりは、「ウェブ解析士」の初級テキストを読んでいるような感覚になりました。

用語の説明など、既にウェブ解析士を保有している人向けではないようです。
若干読んでいて、どういう読者層に対する本なのかが分からなくなりました。

5分程度パラパラとめくって終わらせてしまいましたが、ウェブ解析って何?ウェブ解析士って何?という方は一度手にとって見ても良いかもしれません。

[読了]情報デザインのワークショップ

情報デザインのワークショップ
コミュニケーションデザインやサービスデザインが重要視されるようになり、ワークショップが多く開催されていますが、実際に企業の中で実践されたり、それが重要視されることは少ないように思います。

本書ではそんなデザインワークショップの手順や手法、注意点や実例などが簡易に提示されており、すぐに実践できるよう工夫されています。
その意味でとても役に立つ本だと思います。

私自身、昨年サービスデザインの講義を受けましたが、自分がファシリテーターとなる自信は今のところまだ無かったりします。でも、自分のため、会社のためを考えるのであれば率先してファシリテーターとなり、場数を踏むしかないのだろうという気がします。

普段はサービスデザインやWEBのディレクター、アクセス解析やSEOなどの情報に触れているので、本書で足りないと思う重要な部分は1箇所。WEBのサイトマップやストラクチャを考える前の段階で、ユニークな情報そのものを書き出し、それをどのように整理できるかがとても重要だということです。

その点に関しては、実はサービスデザイン系でお目にかかることは少ないと思っています。
当たり前?そんなことは実は無いと思います。

欲を言えば情報を整理し、階層構造を作り、それを簡単なハイレベルストラクチャへ起こしてからWEBのサイトマップを作り始めることができれば、マクロコンバージョンの設定だけでなく、マイクロコンバージョンの設定もその場で行うことができる。すなわちKPI設計まで一緒に行いながら、不足しているポイントに気づくことができるという訳です。

またリアルタイムドキュメンテーション系のものについては、やはりある程度デジタル化できないものかと考えてしまう自分がいます。
たとえば、ある動画の広告を作る際にリアルタイムで反応を見ながら、ユーザー受けの良い映像だけを抜粋し広告動画を作る。そしてそれを最適化し続けるように、リアルタイムドキュメンテーションに関しても、誰かが発言を強調していたり、感情が含まれるような発言とその時の場面を録画した動画などから、つなぎあわせて一つのストーリーは出来上がらないものか?とか。

リアルタイムドキュメンテーション自体、一つの人に紐づく特技だと感じていた部分は、他のやり方がいろいろと示されていたため、その誤解はとかれたのですが、やはりもう少し改善ができないものか?と考えてしまいます。

もう一点、本書を読みながら感じていた事としては、今後このワークショッププロセスの中で例えばインタラクションデザインなどの部分が機械化されていくのだろうか?という部分です。
Amazonのように改善を日々繰り返しているような企業については既に自動といっても過言ではないと思います。

新規サービスの立ち上げという点では、もちろんフルの手順が必要になるとは思いますが、改善プロセスにおいてはどこまで必要なのだろうかと。
単純にはサイトを作った人物が想定していた動線だったりフローと、実際のユーザーのフローが異なっていた場合、それは直帰率・直帰数だったり、ヒートマップだったりで数値や画像として反映すると言えるかもしれません。

僕自信の中で自動化したいという気持ちが強いだけかもしれませんが。
その部分については、今後も継続して考えたいポイントの一つです。


情報デザインのワークショップ
山崎 和彦 浅野 智 安藤 昌也 上平 崇仁 木村 博之 小池 星多 原田 泰 脇阪 善則
丸善出版
売り上げランキング: 59,385

[読了]理解の秘密―マジカル・インストラクション

理解の秘密―マジカル・インストラクション (BOOKS IN・FORM Special)
インストラクション、特に人と人との間のインストラクションについて書かれた本です。
インストラクションとはすなわち「教える」ということなのですが、人がほかの人に何かを教えたり、逆に教わったりすることは日常的に存在するわけですが、よく認識が食い違ったり、誤解を生んだり、インストラクション通りに相手が動いてくれなかったり、インストラクションとは異なる行動を発生させたりすることがあります。

そして、自身がインストラクションをする側であり、される側でもあることから、自分がインストラクションをする側としてどういう人間なのか、どういう癖があるのかを知ること、そして逆にインストラクションされる側としては、どういう人間で、どういう癖があるのかを知っておくことが重要です。

本書の中でワーマンはインストラクションには5つの要素があるといいます。
  • 送り手
  • 受け手
  • 内容
  • チャネル
  • コンテクスト
送り手はインストラクションを作ります。それに対して受け手はインストラクションを受ける側なのですが、通常インストラクションに基づいて行動を行う人は、単なる実行者以上に行動的である人物、そしてその行動の中で様々な決定を行う必要があります。

また受け手は理解できない場合、送り手に対してその旨を伝える責任があります。

内容とはメッセージそのものを指すわけですが、その構成要素は6つあります。
  • 使命
  • 最終目的
  • 手順
  • 時間
  • 予測
  • 失敗
使命とは、すなわちWHYであり、そのインストラクションがなぜ与えられるのかを説明するもの」です。
最終目的はゴールで、手順は実際の指示内容、すなわちHOWやWHATに当たる部分となります。ただし、タスク型のインストラクションに関してはWHATが与えられることが多いのですが、目的型のインストラクションでは逆にWHATを与えることで受け手の行動に制限がかかることが多くなるため、具体的なWHATを与えることは避けるべきです。

時間とはすなわちそのインストラクションを実行するための予想時間で、これを伝えることによって、相手がインストラクション通りに実行できているのか、または間違った方向へ向かっているのかを認識できるようになる可能性があります。

予測とはインストラクション実行中に出くわすことが予想される事態のことで、失敗とは間違った場合に関する指摘です。

インストラクション要素の残りの部分で、チャネルはメッセージを伝える形式で口頭だったり、映像だったり絵だったりします。そしてコンテクストはインストラクションが投げ込まれる場面であり、すぐ周りの環境だけでなく、実行に伴う影響や、すべての関係者を取り巻く経済的・社会的状況をも含んでいます。

インストラクションを送ると、受け手はそれを翻訳し、解釈するわけですが、最も理想的なのはお互いにインストラクションが存在せず、常に理解しあっている状態です。即ち送り手が存在せず、内容・チャネル・コンテクストによって常に自立的にWhyを認識し、行動している状態を示します。

iPhoneではありませんが、一般的にプロダクトデザインやウェブデザインなど、「デザイナー」はその仕事によってインストラクションなしに、すなわち分厚い説明書なしにモノを理解してもらい、直感的に使えることを理想としています。そしてそれを日々追求する必要があるのです。

本書を読んでいて少し思ったのは、現在Amazonのようなシステムや分析が得意な企業サイトは別として、一般的なウェブサイトは情報をいかに整理をして見やすくするか、そしてデザイナーが一般的な記号やアイコンを用いて、いかにユーザーに直感的に利用してもらうかを追求しているわけですが、その情報の分類とは図書館の司書のようなものだったり、1冊の本のようなものだったり、すなわち目次や索引、インデックスなどが必要なやり方なわけで、WEBサイトがユーザーに対し適切なインストラクションを発生させているのかが重要となります。

またユーザーだけでなくサーチエンジンのbotに対しても同様で、機械に対しても正しいインストラクションが発生させているのかという点も合わせて考えなければなりません。

先ほどAmazonなどのシステムや分析に強い会社を別扱いしたのは、そのような企業は分類というよりも検索や関連性などの数字によって最適化しようとしていて、情報の見せ方に対する根本的な考え方が既に異なっていると考えているからです。

それが日本の企業が単純にAmazonのサイトデザインをパクっても成功しない秘密の一つで、もう一つ秘密をあげるとすれば2ピザチームというAmazon自身の組織体系にあるのは間違いありません。

話は戻りますが、日々存在している・・・というか人間対人間というのに拘らないのであれば、寝ている時以外は全ての時間において、インストラクションを送り、受けている訳ですが、自分のタイプを把握したうえで、良いインストラクションの送り手、そして受け手になりたいと思いました。

「インストラクション」。このテーマは誰も深く考えず、追求してこなかったテーマではないでしょうか。
でも、本書を読めば、非常に重要であることがわかります。


理解の秘密―マジカル・インストラクション (BOOKS IN・FORM Special)
リチャード・ソウル ワーマン
NTT出版
売り上げランキング: 66,182

[読了]メディアの苦悩――28人の証言

メディアの苦悩――28人の証言 (光文社新書)
副題に28人の証言とあるとおり、インタビュー集です。
個人的には、これは本じゃなくてインターネットに一人ひとりのインタビュー記事をアップすればイイレベルかなと思いました。